Cuando cambian los planes
Pasos ante un problema con tu vuelo
Organiza qué hacer tras un retraso, una cancelación, una denegación de embarque o un problema de equipaje, con enlaces a ayuda oficial.
Tus próximos pasos, claros
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Esta tarjeta organiza los pasos. No sigue tu vuelo, determina la ley aplicable, calcula indemnizaciones ni presenta reclamaciones.
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¿Qué derechos pueden corresponder a tu vuelo?
Reembolso e indemnización son distintos. Estos importes dependen de la elegibilidad; un retraso no garantiza un pago. El régimen aplicable sigue al propio vuelo: la ruta y la aerolínea que lo opera, no tu ciudadanía. El mal tiempo puede quitar la indemnización sin quitar el cambio de reserva ni la asistencia, y estos derechos nunca dependen de contratar un seguro de viaje.
Canadá · importes en CAD
Para retrasos o cancelaciones elegibles bajo control de la aerolínea, sin necesidad de seguridad, notificados 14 días o menos antes de salir. Reclama por escrito dentro de un año.
| Retraso de llegada | Aerolínea grande | Aerolínea pequeña |
|---|---|---|
| De 3 a menos de 6 horas | 400 | 125 |
| De 6 a menos de 9 horas | 700 | 250 |
| 9 horas o más | 1000 | 500 |
Unión Europea
Los vuelos cubiertos pueden dar derecho a 250 €, 400 € o 600 € según ruta y retraso de llegada. Algunas llegadas de larga distancia con 3–4 horas de retraso dan derecho a 300 €. Se aplican circunstancias extraordinarias y otras excepciones.
Normas oficiales y elegibilidad ↗Estados Unidos
Los vuelos cancelados o con cambios importantes pueden dar derecho al reembolso si rechazas viaje alternativo y créditos. Un cambio de llegada previsto de al menos 3 horas en vuelos nacionales o 6 en internacionales es un criterio. El reembolso no es una indemnización adicional.
Normas oficiales y elegibilidad ↗Fuentes oficiales
Fuentes verificadas
¿Necesitas alojamiento cerca del aeropuerto?
Pregunta a la aerolínea qué asistencia ofrece antes de pagar una habitación. Busca tu aeropuerto o ciudad abajo y revisa la dirección, el horario de llegada, el traslado y las condiciones de cancelación.
Alarga tu viaje
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También puedes escribir pueblos y aldeas.
Opcional. Acota la búsqueda de tu ciudad o elige solo un país.
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Las sugerencias se quedan en tu navegador. Solo se envían a Stay22 el destino elegido y las fechas, si las añades, cuando sigues el enlace. Comprueba la ubicación y disponibilidad en la web de reservas.
Reutilízalas en otras búsquedas de alojamiento y en otro idioma. Solo se guardan las fechas; bórralas si cambia tu viaje.
Empieza por la ayuda oficial
Las normas dependen de la ruta, la aerolínea operadora y las circunstancias. Estos enlaces explican su alcance y el proceso de reclamación. Para otro país, consulta su autoridad de aviación.
- Canadá: Canadian Transportation Agency (inglés)
- Unión Europea: Your Europe
- Estados Unidos: Department of Transportation (inglés)
Fuentes comprobadas el
¿Quieres ayuda para reclamar por un vuelo?
Puedes reclamar directamente a la aerolínea. Si quieres que una empresa valore un retraso, una cancelación o una denegación de embarque, revisa el servicio opcional de AirHelp y sus tarifas. Para el equipaje, sigue el proceso de la aerolínea y la autoridad indicado arriba.
Ver ayuda opcional para reclamar