Cuando cambian los planes

Pasos ante un problema con tu vuelo

Organiza qué hacer tras un retraso, una cancelación, una denegación de embarque o un problema de equipaje, con enlaces a ayuda oficial.

Tus próximos pasos, claros

¿Qué ha ocurrido?

Esta tarjeta organiza los pasos. No sigue tu vuelo, determina la ley aplicable, calcula indemnizaciones ni presenta reclamaciones.

Pregunta a la aerolínea el motivo del retraso y las opciones de transporte y asistencia disponibles.
Guarda el itinerario, la tarjeta de embarque y los mensajes de la aerolínea. Anota las horas reales y las explicaciones recibidas.
Conserva los recibos de tus gastos. Pregunta qué cubre la aerolínea; el reembolso no está garantizado.
Contacta por escrito con la aerolínea a través de su canal oficial de reclamaciones. Guarda la solicitud, su referencia y la respuesta.
Consulta las normas vigentes, su alcance y los plazos en la autoridad correspondiente de abajo. Sigue su procedimiento si la aerolínea no resuelve el problema.

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Las marcas se quedan en esta página y desaparecen al salir o recargar. No se recopilan números de vuelo, referencias de reserva ni documentos de reclamación.

Empieza por la ayuda oficial

Las normas dependen de la ruta, la aerolínea operadora y las circunstancias. Estos enlaces explican su alcance y el proceso de reclamación. Para otro país, consulta su autoridad de aviación.

Fuentes comprobadas el 29 de septiembre de 2026

¿Quieres ayuda para reclamar por un vuelo?

Puedes reclamar directamente a la aerolínea. Si quieres que una empresa valore un retraso, una cancelación o una denegación de embarque, revisa el servicio opcional de AirHelp y sus tarifas. Para el equipaje, sigue el proceso de la aerolínea y la autoridad indicado arriba.

Ver ayuda opcional para reclamar