Bulletin hebdomadaire FlyingWith
FlyingWith Weekly Brief, 29 octobre 2026 : batailles d'indemnisation, routes d'hiver supprimées et piège du bagage cabine
Publié · Période couverte: Du jeudi 22 octobre au jeudi 29 octobre 2026
Seules les nouvelles qui changent la prochaine décision du voyageur. Chaque fait est daté. Quand un chiffre vient de la presse plutôt que de l'horaire publié par la source elle-même, il est présenté comme rapporté.
Une semaine de tempêtes et de grèves pour les voyageurs : les horaires d'hiver sont entrés en vigueur dans tout l'hémisphère nord, avec la première grande fermeture météo de la saison, un affrontement sur les indemnisations à Ottawa, et un nouveau tarif minimal qui laisse discrètement votre bagage cabine derrière. Voici les cinq nouvelles qui comptent pour votre prochain voyage.
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Indemnisation refusée pour une annulation « maintenance » ? Ottawa pose maintenant la même question aux compagnies
Le ministre canadien des Transports a été questionné au Parlement cette semaine après que des enquêtes ont révélé des vols annulés pour « maintenance » pendant que l'avion partait effectuer d'autres routes, et des passagers privés d'indemnisation.
- L'émission Go Public de CBC a trouvé des cas où Air Canada et WestJet ont annulé des vols en invoquant des problèmes de maintenance, puis utilisé sur d'autres routes les avions en état de vol initialement affectés à ces vols; les passagers concernés se sont vu refuser toute indemnisation.
- Dans un cas, un voyageur dont le vol Air Canada de Montréal à Bogota avait été annulé a contesté le refus après avoir découvert que l'avion mis en cause par la compagnie n'était pas celui affecté à son vol; l'Office des transports du Canada a ordonné à Air Canada de lui verser 1 000 $, sans toutefois imposer de pénalité à la compagnie.
- Selon la Charte des droits des voyageurs aériens du Canada, l'indemnisation peut atteindre 1 000 $ pour les perturbations attribuables à la compagnie, mais aucune indemnisation n'est due quand une perturbation est nécessaire pour la sécurité. Le ministre a invoqué l'indépendance de l'Office et refusé de lui donner des directives.
Ce que cela signifie pour votre voyage
Une étiquette « sécurité » ou « maintenance » ne met pas toujours fin à une réclamation. Le guide FlyingWith sur les retards et les indemnisations au Canada montre comment contester un refus et saisir l'Office des transports du Canada.
À vérifier auprès de
Les pages de l'Office des transports du Canada sur la protection des passagers aériens, pour les règles d'indemnisation et la façon de porter plainte.
Source
Travelweek, October 28, 2026 — Transport minister questioned over passenger compensation denials
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WestJet supprime 10 routes vers les États-Unis pour l'hiver, et l'Ouest canadien encaisse le coup
L'horaire d'hiver de WestJet a abandonné 10 routes Canada–États-Unis; sur les plus grandes routes, les suspensions ont commencé le 25 octobre 2026 et courent jusqu'au 24 avril 2027.
- Vancouver perd cinq routes vers les États-Unis (Atlanta, Fort Lauderdale, Los Angeles, Lihue et Orlando), ce qui fait passer ses départs hebdomadaires vers les États-Unis de 66 à 49; Calgary perd Chicago, Edmonton perd Atlanta, et Toronto perd Las Vegas.
- Vancouver–Los Angeles et Calgary–Chicago sont suspendues du 25 octobre 2026 au 24 avril 2027; Delta doit lancer sa propre liaison Vancouver–Los Angeles le 21 novembre 2026.
- Regina et Saskatoon ont perdu le retour saisonnier prévu de leurs liaisons vers Las Vegas, qui devait reprendre les 29 et 25 octobre respectivement.
- Selon la Charte des droits des voyageurs aériens, si une compagnie annule un vol réservé pour des raisons d'horaire et que l'option proposée ne vous convient pas, vous avez droit à un remboursement complet sur votre mode de paiement original, plutôt qu'à un crédit de voyage.
Ce que cela signifie pour votre voyage
Vous êtes réservé sur une route supprimée ? Le guide FlyingWith sur les indemnisations et les remboursements au Canada explique quand accepter la nouvelle réservation et quand exiger plutôt le remboursement en argent.
À vérifier auprès de
Votre réservation sur westjet.com, et les pages de l'Office des transports du Canada sur la protection des passagers aériens, pour vos droits au remboursement.
Source
Schedule analysis by Nomad Lawyer (October 17, 2026); the suspensions and cancelled resumptions it documents took effect October 25–29, 2026.
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Un dimanche de vent a coûté ses pistes à Schiphol, et 149 vols à KLM
Les vents de travers de la tempête Boelo ont réduit le nombre de pistes utilisables à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol le dimanche 25 octobre, au terme de trois jours consécutifs d'annulations liées aux tempêtes.
- KLM a annulé 149 vols au départ et à destination de Schiphol dimanche; l'information de l'aéroport faisait état de près de 80 départs annulés à 17 h, surtout des routes européennes, et easyJet et Lufthansa ont aussi supprimé des vols.
- Le service météorologique néerlandais KNMI avait émis une alerte jaune pour les provinces côtières, avec des rafales de 75 à 90 km/h; dimanche était le troisième jour consécutif d'annulations chez KLM après le passage de la tempête Austen vendredi et samedi.
- KLM a dit avoir prévenu chaque passager touché dès samedi et les réacheminer sur le prochain vol disponible.
- Selon le règlement européen 261/2004, un passager dont le vol est annulé a droit à un remboursement ou à un réacheminement, ainsi qu'aux repas et à un hôtel si une nuit supplémentaire est nécessaire, quelle que soit la cause de l'annulation; l'indemnisation forfaitaire en argent est autre chose, et les compagnies peuvent la refuser quand la météo rendait le vol impossible.
Ce que cela signifie pour votre voyage
La météo supprime l'indemnisation en argent, pas vos droits à la prise en charge. Le guide FlyingWith sur les retards de vol et les indemnisations explique la différence avant que vous n'acceptiez la première offre de la compagnie.
À vérifier auprès de
Le règlement (CE) no 261/2004 lui-même, au Journal officiel de l'Union européenne (EUR-Lex), ainsi que la page d'état des vols de votre compagnie.
Source
AeroCorner — Storm Boelo at Schiphol: KLM's 149 cancellations
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Le nouveau tarif le moins cher du groupe Lufthansa n'inclut plus votre bagage cabine
Le nouveau tarif Economy Basic ne comprend qu'un petit article personnel; le bagage cabine standard qui accompagnait le billet est désormais un supplément payant.
- Les réservations ont ouvert le 6 octobre et les voyages ont commencé le 27 octobre. Le tarif couvre Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa City Airlines et Air Dolomiti sur les routes court et moyen-courriers.
- Un seul article personnel de 40 x 30 x 15 cm maximum est inclus. Un bagage cabine standard de 8 kg maximum n'est pas inclus et doit être acheté séparément; le choix du siège à l'avance et les bagages enregistrés sont également payants, et les billets sont non remboursables et non modifiables.
- Le tarif est vendu sur les sites des compagnies, par de nouveaux canaux d'agences et via certains agrégateurs d'agences de voyages, mais pas par les systèmes de réservation traditionnels, donc il peut ne pas apparaître partout où vous comparez les prix.
Ce que cela signifie pour votre voyage
Passez votre bagage dans le vérificateur de bagages FlyingWith avant de réserver au prix affiché : avec ce tarif, votre bagage cabine habituel est un supplément payant, et le billet qui semble le moins cher peut ne pas le rester.
À vérifier auprès de
Les conditions du tarif Economy Basic sur le site de la compagnie avant de payer — les franchises d'article personnel et de bagage cabine y sont énoncées.
Source
i-journey, October 28, 2026 — Lufthansa Group's Economy Basic fare: no carry-on included
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Le personnel au sol de Qantas en grève dans cinq capitales australiennes, et Qantas affirme que les vols ont eu lieu quand même
Des centaines d'employés au sol de Qantas ont fait une grève de 24 heures le mercredi 28 octobre dans un conflit sur les salaires et la sécurité d'emploi; la compagnie affirme que les vols de passagers n'ont pas été perturbés.
- La grève couvrait Sydney, Melbourne, Brisbane, Adélaïde et Perth. Les employés relèvent de trois filiales de Qantas, et leurs fonctions comprennent la manutention du fret et le soutien aux opérations régionales de QantasLink.
- Qantas a affirmé que mercredi à 9 h, 100 % des vols QantasLink au départ de Sydney étaient partis à l'heure, et que des plans de contingence étaient en place; l'impact sur le fret n'était pas encore clair.
- Le conflit n'est pas réglé : le syndicat des transports (Transport Workers' Union) demande des salaires alignés sur les normes du secteur, plus d'emplois à temps plein et des heures garanties, et le personnel de cabine de Virgin Australia se prépare aussi à voter sur une possible grève.
Ce que cela signifie pour votre voyage
D'autres grèves dans l'aviation australienne sont possibles cette saison. Vérifiez l'état de votre vol avant de partir de chez vous, gardez l'essentiel en cabine au cas où la manutention au sol ralentirait, et gardez le guide FlyingWith sur les retards et les annulations à portée de main pour connaître vos droits si un vol est annulé.
À vérifier auprès de
L'état de votre vol sur qantas.com avant de partir de chez vous.
Source
Travel Weekly (Australia), October 28, 2026 — Hundreds of Qantas ground workers strike across five major Australian airports
Corrections
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