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Voyager avec une allergie grave aux chats ou aux chiens

7 min de lectureSources vérifiées le

Les règles des compagnies aériennes et des gouvernements changent. Vérifiez les règles en vigueur de votre compagnie aérienne avant de partir.

En bref

Prévenez le transporteur exploitant le plus tôt possible. Une note au dossier est utile, mais ce n’est pas une mesure d’adaptation approuvée. Demandez quelle équipe traite les allergies graves, si des documents médicaux sont exigés et comment la demande sera confirmée.

Aucun transporteur ne peut promettre qu’un appareil n’a jamais transporté d’animal ni qu’il n’y aura aucun allergène animal en cabine. L’objectif pratique est plus étroit : réduire l’exposition directe, garder une distance suffisante avec tout animal à bord et avoir son médicament prescrit à portée de main. Pour y arriver, il faut demander une mesure d’adaptation précise plutôt que mentionner une allergie.

Portée : Préparation d’un vol lorsqu’une exposition directe aux chats ou aux chiens peut causer des symptômes importants. Les exigences canadiennes d’accessibilité et un exemple d’Air Canada sont désignés comme tels. Ce guide ne remplace pas un plan d’action personnel contre l’allergie ou l’asthme.

Fait partie de : Voyager avec des allergies, Voyager avec un handicap

Ce qui varie selon la compagnie aérienne

  • La procédure du transporteur et son délai de préavis
  • Les documents médicaux demandés
  • La façon dont la mesure d’adaptation apparaît au dossier
  • Ce qui arrive si un animal est ajouté après votre demande
  • Les produits de nettoyage permis à bord

Conseil général : s’applique peu importe où vous voyagez

Une note au dossier n’est pas une approbation

Demandez quelle équipe traite les allergies graves, si des documents médicaux sont exigés et comment la demande sera confirmée. Demandez ensuite comment la demande apparaît au dossier et quelle preuve d’approbation vous recevrez.

Si quelqu’un prend la demande par téléphone, notez la date, le service et le numéro de référence. Revérifiez le dossier après un changement d’appareil ou d’horaire : l’attribution des sièges et les notes de service spécial peuvent bouger.

Conseil général : s’applique peu importe où vous voyagez

Ce qui change d’un transporteur à l’autre

Les politiques sur les animaux, les règles sur les animaux d’assistance et les procédures relatives aux allergies ne viennent pas toutes du même endroit. Un vol peut transporter des animaux en cabine, un chien d’assistance, ou les deux. Le transporteur qui a vendu le billet peut aussi différer de celui qui exploite l’un des vols.

Vérifiez chaque transporteur exploitant, y compris les partenaires d’un itinéraire à code partagé. Renseignez-vous sur le délai de préavis, le formulaire médical, le processus d’attribution des sièges et ce qui arrive si un animal est réservé après votre demande. Conservez la réponse là où vous la retrouverez à l’enregistrement.

Règles officielles : Air Canada

Air Canada : 48 heures et une évaluation possible

Air Canada demande aux personnes ayant une allergie grave aux chats ou aux chiens de joindre les Services d’accessibilité au moins 48 heures avant le départ, et peut exiger une évaluation remplie par un médecin ou d’autres documents à l’appui.

C’est le processus actuel d’un seul transporteur. Il peut changer, et on ne peut pas présumer qu’il s’applique ailleurs.

Conseil général : s’applique peu importe où vous voyagez

Demandez une mesure d’adaptation précise

Dire « je fais des allergies » laisse trop de place à l’interprétation. Expliquez que l’allergie est grave, nommez l’animal et dites ce qu’il vous faut : une distance par rapport aux animaux, une zone tampon, un embarquement anticipé pour nettoyer la zone de siège, ou de l’aide pour changer de place si un animal se trouve à proximité.

Bon à savoir : plus la demande est formulée précisément, plus elle survit à une réattribution, parce qu’une note précise se réduit mal à un code générique.

Règles officielles : Canada

Canada : zones tampons et délais de traitement

Le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées vise certains transporteurs et considère comme un handicap une allergie grave pouvant causer une détresse physique importante après une exposition directe. Un transporteur assujetti peut demander des renseignements ou des documents médicaux pour comprendre le risque et évaluer la demande.

En général, demandez l’assistance au moins 48 heures avant le départ. Le processus peut exiger jusqu’à 96 heures lorsque le transporteur demande des renseignements à l’appui, et l’Office des transports du Canada recommande de prévoir deux jours ouvrables complets, parce que les fins de semaine et les jours fériés allongent le délai d’évaluation.

À la demande d’une personne admissible, un transporteur assujetti doit établir une zone tampon : asseoir la personne dans une rangée de sièges éloignée de la source de l’allergène et informer les personnes de cette même rangée de la présence de l’allergène, sans identifier la personne allergique.

Une zone tampon réduit le risque. Elle ne signifie pas que le transporteur contrôle tout l’appareil, et elle ne garantit pas l’absence de réaction.

Règles officielles : Canada

Canada : quand un chien d’assistance voyage aussi

Une personne qui compte sur un chien d’assistance a aussi des droits liés à son handicap. Les besoins de l’une ne rendent pas l’autre déraisonnable, et aucune des deux demandes n’est une plainte contre l’autre personne.

C’est le préavis qui donne au transporteur le temps d’aménager une place appropriée pour le chien d’assistance et une zone tampon pour la personne ayant l’allergie grave. L’Office des transports du Canada recommande que les transporteurs aient une politique écrite pour ces besoins concurrents.

À l’aéroport, demandez au transporteur d’appliquer ce plan. Ne demandez pas à l’autre personne de justifier la présence du chien et ne déplacez rien vous-même. Si le placement proposé ne correspond pas à la mesure approuvée, soulevez-le avant l’embarquement et demandez la personne responsable de l’accessibilité ou le contact chargé de la résolution des plaintes.

Conseil général : s’applique peu importe où vous voyagez

Avant l’embarquement et à bord

Si le nettoyage de la zone de siège fait partie de votre plan, demandez l’embarquement anticipé. Vérifiez quels produits de nettoyage le transporteur permet : certains fournissent les leurs pour éviter des dommages ou des réactions aux produits chimiques. Concentrez-vous sur la tablette, les accoudoirs, les commandes de l’écran, la boucle de ceinture et les autres surfaces que vous toucherez.

Dites brièvement à l’équipage que vous avez une allergie grave aux chats ou aux chiens et montrez l’arrangement de sièges confirmé. L’équipage a besoin de l’information pratique, pas de vos antécédents médicaux.

Gardez le médicament prescrit en cabine et à portée de main une fois assis. Ne présumez pas que l’appareil a le médicament que vous utilisez. Si des symptômes apparaissent, suivez votre plan d’action personnel et alertez l’équipage immédiatement.

Conseil général : s’applique peu importe où vous voyagez

Aide-mémoire

Liste de vérification

  1. Vérifier les politiques sur les animaux et les allergies de chaque transporteur exploitant
  2. Joindre tôt l’équipe d’accessibilité ou médicale du transporteur
  3. Prévoir au moins 48 heures pour une demande au Canada, et davantage si des documents sont exigés
  4. Nommer l’animal et décrire la mesure d’adaptation nécessaire
  5. Demander comment l’approbation apparaîtra au dossier
  6. Conserver hors ligne les formulaires médicaux et les confirmations
  7. Reconfirmer après tout changement d’appareil, d’horaire ou de siège
  8. Demander l’embarquement anticipé s’il faut nettoyer la zone de siège
  9. N’emporter que les produits de nettoyage permis par le transporteur et le contrôle
  10. Garder le médicament prescrit à portée de main, jamais en bagage enregistré
  11. Confirmer l’arrangement à la porte avant l’embarquement
  12. Prévenir l’équipage dès l’apparition de symptômes

Conseil général : s’applique peu importe où vous voyagez

Prochaine étape

Communiquez avec le transporteur exploitant avec une demande claire : l’animal en cause, la gravité de l’allergie et la mesure d’adaptation souhaitée pour le siège ou l’embarquement.

Sources officielles

Les règles et les montants changent. Avant de vous fier à ce qui est indiqué comme une règle officielle, consultez la source. Voici les pages officielles que nous avons utilisées.

Prochaine étape

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