Voyager avec un handicap
Conseils pratiques pour les handicaps visuels, auditifs et cognitifs — de la navigation à l'aéroport à la communication en vol.
Demander le bon type d'assistance
Au moment de réserver, précisez le type de soutien à l'accessibilité dont vous avez besoin — l'assistance est souvent catégorisée différemment pour les handicaps visuels, auditifs ou cognitifs que pour les besoins de mobilité, alors une demande générique d'« assistance en fauteuil roulant » pourrait ne pas correspondre à ce qui vous aiderait vraiment. Appelez directement le service d'accessibilité de la compagnie pour décrire vos besoins précis.
Se déplacer à l'aéroport avec une déficience visuelle
Le personnel de l'aéroport peut généralement vous guider de l'enregistrement jusqu'à la porte d'embarquement, en passant par la sécurité, et de nombreuses compagnies permettent un embarquement anticipé pour vous orienter dans la cabine avant les autres passagers. Si vous voyagez avec un chien-guide, avisez la compagnie à l'avance — elle proposera généralement un siège à l'avant de cabine ou avec plus d'espace au sol.
Voyager avec une déficience auditive
Demandez à l'agent de porte de signaler votre siège afin que le personnel vous informe visuellement, en personne, des annonces (changements d'embarquement, consignes de sécurité, turbulences) plutôt que de se fier uniquement à l'audio. De nombreuses compagnies offrent aussi des vidéos de sécurité sous-titrées sur les écrans de siège — vérifiez les paramètres du divertissement avant le décollage.
Voyager avec un handicap cognitif ou un trouble du développement
Un nombre croissant de grands aéroports offrent désormais des « essais pratiques » — une occasion de simuler le passage à la sécurité et l'embarquement dans un environnement à faible pression avant le jour du voyage — ce qui peut réduire considérablement le stress. Demandez à votre compagnie l'embarquement prioritaire, qui donne plus de temps pour s'installer sans précipitation, et envisagez de demander un itinéraire écrit détaillant chaque étape du voyage en langage simple.